Digitalizace marketingu a podnikání pro Hotely
Nastartujte růst rezervací
Získejte vhled do digitálního marketingu hotelů a vytvořte si náskok díky informacím, které se opírají o 10 let zkušeností, 73 realizovaných projektů pro hotely i aktuální průzkumy trhu ze 36 zemí.
Porozumějte uživatelům v roce 2024
Jak se vyvíjí chování
cestovatelů na Internetu?
Marketing cestovního ruchu prochází digitální revolucí a spolu s tím se mění chování a návyky průměrného uživatele na Internetu. Věděli jste, že stávající uživatelé na webu:
Věří 12x více recenzím
Cestovatelé věří v průměru 12x více recenzím a uživatelsky-generovanému obsahu, než tradičním marketingovým materiálům.
Jsou velmi netrpěliví
Lidé nejsou na Internetu ochotni číst delší texty, ani déle čekat na načtení stránky. To důležité je třeba říct již v nadpisech a stručně.
Milují autentický obsah
Lidé vyhledávají kvalitní a autentické fotografie i videa. Dají jim přednost před generickými fotografiemi z fotobank.
Stráví 88% více času
na webu, pokud je součástí stránky kvalitní a autentické video z destinace, kterou se chystají navštívit.
Používají často telefony
63% všech návštěv na webu se uskuteční z mobilních zařízení. Mít skvěle vyřešenou responsivitu je kritický bod.
Navštíví 38 webů
během 45 dní do doby, než udělají finální rezervaci v hotelu, který si nakonec vyberou pro svůj pobyt.
Nastavte správně dlouhodobé cíle webu
Jaké cíle je třeba sledovat
a optimalizovat na hotelovém webu?
Měřitelné cíle
- Navýšit podíl přímých rezervací z webu
- Sbírat emaily uživatelů a získávat followery
- Prodloužit čas návštěvy na webu
- Snížit dobu načtení stránek webu
- Snížit okamžitý odchod z webu
Projektové cíle
- Kvalitně odprezentovat typy pokojů
- Zprostředkovat atmosféru hotelu přes web
- Odprezentovat restauraci a druh kuchyně
- Propagovat další služby hotelu (wellness, sport)
- Propojit web s booking enginem
- Prodávat balíčky a akční nabídky
- Připravit relevantní jazykové mutace
- Představit lokalitu a tipy na výlety (zima/léto)
Obecné nároky na moderní web
- Vytvořit intuitivní navigační strukturu
- Připravit kvalitní a stručný obsah
- Vytvořit moderní design v souladu s firemním CID
- Připravit web pro všechny typy mobilních zařízení
- Integrovat web se třetími stranami
- Propojit web na sociální sítě
- Zajistit intuitivní a rychlou správu obsahu
- Automatizovat rutinní práci
Srovnání důležitých čísel
Možná váháte, co je ve vašem oboru dobrý výsledek a co už nikoliv. Podívejte se na základní srovnání
nejdůležitějších čísel na webu. Neberte je ale jako limit pro další zlepšování vašeho webu.
1-2% konverze
0 - 1% špatný výsledek,
1-2% přijatelný výsledek,
2-6% skvělý výsledek
1.0s načtení
do 1.0s skvělý výsledek
1-2s přijatelný výsledek
přes 2s špatný výsledek
1-2 prokliky
Ideální počet prokliků
k rezervaci pokoje od otevření homepage webu.
Proč váš hotelový web nepřináší
lepší výsledky?
Na webu je bohužel jednoduché zanedbat spoustu věcí.
Přečtěte si nejčastější důvody, které vedou k nízké konverzi na webu.
Komplikovaná
navigace
Vaše navigace je přebujelá a má mnoho úrovní. Je problém najít požadované informace.
Nedostatečný
obsah
Vaše texty jsou dlouhé
a špatně strukturované. Váš obsah není autentický.
Chybějící
výzva k akci
Nejsou jasně pojmenované výhody přímé rezervace a konverze je špatně umístěná.
Pomalé
načítání webu
Váš web se načítá výrazně déle než vteřinu a uživatelé ho opouští téměř okamžitě.
Nefunkční
design webu
Váš design je slabě zpracovaný, web se špatně používá a je nedůvěryhodný.
Absence
social proof
Váš web nepracuje s obsahem vašich návštěvníků. Proto je málo důvěryhodný.
Nízká míra
integrace
Web je málo propojený na sociální sítě a nástroje třetích stran. Netěží z jejich výhod.
Neaktuální
obsah
Obsah vašeho webu byl naposledy aktualizovaný měsíce nazpět.
Nedostatečná
bezpečnost
Web nešifruje spojení a nechrání data uživatelů. Google ho penalizuje.
Inspirace pro hoteliéry
Prozkoumejte weby inspirativních značek a zkuste odhalit
a pojmenovat principy, které využívají pro maximalizaci svých výsledků na webu.
Four Seasons web
Prozkoumejte všechny důležité typové stránky i práci s obsahem na webu hotelového řetězce Four Seasons
Začnete pracovat
s obsahem chytře
Zapojte do webu obsah generovaný uživateli. Ať už jde o recenze, tipy či instagram feed.
Zkomunikujte jasně výhody rezervace
Napište stručně a jasně výhody přímé rezervace a použijte chytré prvky jako lightbox, chat či obsahové boxy.
Hotel Pupp
Zjistěte jak svůj hotel prezentujte vyhlášený Hotel Pupp, kterému se podařilo skokově navýšit podíl přímých rezervací.
Jumeirah web
Inspirujte se jednou z nejsilnějších značek východu a zjistěte jak propojit desítky hotelů do jednoho webu.
Připravte si
typové sekce
Udělejte ze svého webu stavebnici, která se skládá z jednotlivých částí. Správa webu bude a levnější a přesto rychlejší.
Poznejte důležité typové stránky
Skvělý web dávno není
jen skvělá homepage.
Marketéři i ředitelé dávají velkou váhu homepage a naopak podceňují důležitost ostatních stránek. Přitom právě na nich dochází často ke konverzi návštěvníka. Jakým stránkám je tedy užitečné věnovat pozornost? A co na nich má být?
Detail pokoje
Stránka na které dochází ke konverzi - přímé rezervaci. Cílem je perfektně představit vybavení a charakter pokoje a správně představit výhody přímé rezervace.
Výpis pokojů
Má za cíl přeheldně představit jednotlivé typy pokojů, vysvětlit rozdíl mezi nimi a umožnit hladkou cestu k rezervaci.
Detail a výpis služeb
Cílem stránky je propagovat vybavení hotelu, akcentovat unikátní výhody a vybavení a zvyšovat lifetime value klienta. Nabízí se také možnost prodávat zvýhodněné balíčky.
Představení hotelu
Smyslem je představit hotel, lokalitu, aktivity a vytvořit vztah mezi místem a návštěvníkem webu skrze autentické fotografie a videa. Nejde jen o to poznat váš hotel, ale i jeho lokalitu.
Rezervační formuláře
Umožnit co nejsnažší a nejkratší rezervaci konkétního pokoje s případným doprodejem služeb či balíčků a správně pojmenovat výhody přímé rezervace.
Homepage
Začněte vytvářet hodnotný obsah pro návštěvníky vaší lokality a přivěďte tak na web organickou návštěvnost.
Udělejte další krok se solidpixels
Booking cloud
Zjistěte, proč si Booking cloud od solidpixels oblíbily nejlepší hotely ve střední evropě a jakým způsobem s ním dosahují svých cílů.
2%
průměrný konverzní poměr řešení
6
počet klíčových typových stránek
1s
maximální doba
pro načtení stránky
V hotelu Pupp jsme se solidpixels zvedli konverzní poměr o 200 %.
Případové studie hotelů
Jiří Gajdošík
Asten Hotels
Karla Malíková
Chateau Mcely
Jindřich Krausz
Grandhotel Pupp